■背景
お客様(当社の顧客)の親会社様にて、「基幹システムの老朽化」や「現行業務拡大」、また「将来的に大きな経済的損失への対策」などを目指し、当時スクラッチ開発で構築された「レガシーシステム化の排除」に向けて、システムの全面刷新するプロジェクトを立ち上げられました。
その結果、親会社の基幹システム全面刷新に追従する形で、当社のお客様のシステムも適宜対応する必要にせまられました。
お客様は親会社様の商品を扱う流通事業の物流部門として親会社様から独立した会社で、複数の倉庫でさまざまな商品を管理されています。
日々親会社様から入荷・生産・出荷情報といった作業指示データを受信し、その受信したデータに従って作業を実施することから、複数の倉庫にある商品をリアルタイムで管理する必要がありました。
また、親会社様のシステムの全面刷新に伴い、親会社様からのデータ連携内容が大幅に変更する必要が生じること、さらに現行の倉庫管理システムは構築してから10年以上経過しており、セキュリティ面やスペック面などにさまざまなリスクがありました。
これを機にアーキテクチャのマイグレーションを実施することで、最新に近い環境に改善でき、合わせてお客様現場から各多様な要望が出ている機能の追加、改善や業務フローの見直しを行い業務効率化を図ることになりました。その後、当社にお声が掛かり、親会社様と共にお客様の改善したいことや運用改善のための要望などに対して一緒にプロジェクトを進める運びとなりました。

一方課題としては、
1.親会社様の業種の特性を鑑み、繁忙期を避けた6月～7月の2ヵ月間の内にリリースするという年1回のタイミングのみ。
2.親会社様の基幹システムの刷新スケジュールに合わせて、子会社(以下、お客様)の物流システムも同時並行で再構築を進める必要
がある。
3.お客様の物流システムは24時間365日常時稼働しており、万が一でも障害発生が許されないシステムですので、
より慎重な作業の進め方はもちろんのこと、親会社の製品に関する入出庫作業に及ぼす甚大な影響をきたさないフェールソフトを
意識する。
今回のプロジェクトは品質担保、納期遵守を徹底し、次期プロジェクトでは、トラブル時やシステムダウン時の対応を想定した対応
方針を明確に謳われておられます。

◆お客様との厚い信頼関係の構築
今回の案件は、背景・課題の所で記載しましたように、当社お客様の親会社様のシステム全面刷新によるグループ1会社の対応案件
でした。
しかも、厳しい条件や課題の中、お客様と一緒に今回の案件に取り組めたことが大きな自信につながりました。
その結果、お客様のニーズ、お困りごと、要望なども含めてなんとか納期に間に合わせ、サービスインが実現できました。
ひとえにお客様のご協力のもと、当社の優秀なスタッフともに真摯に対応できたことだと思われます。
お客様のご検収後、継続して保守契約も締結させて頂き、次期案件にもつなげることができ、お客様に評価をいただいたと自負して
おります。
今後も厚い信頼関係を保ちながら、お客様の課題に様々なご支援をご提供できることを願っております。

◆お客様の作業負荷の省力化、属人化の解消
お客様の親会社様からの作業指示となるデータを受信し、そのデータに基づいてお客様の倉庫管理システムに対する機能改善には
苦労しました。
特に、24時間365日常時稼働するシステムですので、リリース時期やテスト環境構築の運用など、障害発生を想定したフェール
ソフトを意識した取組みなど、サービスダウンが許されないシステム改修を実施し、運用も含めた様々な観点で作り上げた仕組みが
間違いなく稼働するかどうかの検証に力を入れました。
その結果、現行システムで抱えている業務の属人化や非効率な業務運用を改善し、スムースな業務フローの改善にも取り組みました。

◆当社のプロジェクトメンバーのシステム開発への意識改革
今までのシステム開発とは違った、条件や課題も厳しい中でやり遂げたことにより、単なる倉庫業務の知識の向上だけでなく、
他システムとのデータ連携時の慎重さや常時稼働のテスト計画などいろいろな経験の積み上げができたと考えられます。
このリスクと機会に対する考え方を真面目に真摯に取り組んめたことは中々経験できないものであったと思います。
親会社様との単なるデータ連携ではなく、お客様への作業指示であり、その結果も親会社様に連携し、うまく情報が流れ、
親会社様を含めた運用が実現に関われたことは大きな成果であったと考えられます。
次のプロジェクトにもお声が掛かっており、その実施が楽しみな今日この頃です。