事務処理用端末のマスタ設計・構築及びキッティング支援

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事務処理用端末のマスタ設計・構築及びキッティング支援

まずは現行端末の設定を資料に落とし込み、デフォルトの設定からの変更項目を洗い出しました。併せてセキュリティや管理の観点から推奨される設定を当社より提案し、設計に反映致しました。次にお客様より詳細に要求定義をヒアリングし、要件定義を実施したうえでマスタ種別ごとに、より業務要件に適した設計をお客様に提案しました。加えて下記工程を実施することでお客様に納得いただけるマスタPCを作成することができました。

　①評価用PCを作成
　②評価用PCをお客様にて動作確認
　③お客様より確認結果をフィードバック
　④フィードバック内容をマスタイメージに反映

セキュリティ面では処理の暗号化や操作制御など、業務要件と比較して最適な方法を選択いたしました。マスタ作成にとどまらず、サーバとの連携に関しても、Agent(AssetView、McAfee、SmartOn ID、TRUST DELETE、秘文など)導入、動作確認、利用者向けのマニュアル作成など幅広く対応いたしました。
また、キッティングや保守運用を考慮したマスタイメージ、キッティングツールを作成する為、Windows SIMを使用して応答ファイルを作成し、Windowsのインストールをカスタマイズ致しました。その結果、キッティング作業時間の短縮、キッティング作業のミス軽減、保守運用負荷の軽減を図ることができ、品質やコストに貢献することができました。

背景・課題

現行の端末(OAPC、事業PC、OA サーバ)のリース・保守・サービス契約終了に伴うリプレース、及びセキュリティの向上を目的としたシステムの導入を検討されていました。
業務効率化の為、在宅勤務、外出、海外出張など業務に応じた端末を導入する必要がありました。その結果、端末規模が拡大し、端末種別が増加する為、それに伴い機器監視機能、情報持出管理機能、資産管理機能の見直しやEDR機能の新規導入も合わせて検討する必要がありました。
そこで当社は、セキュリティ性や管理の利便性も視野に入れ、お客様の業務用途に合わせてADポリシーやインストールするソフトウェア(SmartOn ID、TRUST DELETE、HD革命、Office 365など)を設計し、端末のマスタを作成致しました。また、導入後の運用管理を考慮したマスタの設計をお客様に提案致しました。

得られた成果

■お客様、発注元会社との信頼関係構築
資料の質や対応の迅速さを徹底し、予期せぬ事態に対しても迅速に対応することでお客様はもちろん発注元会社とも信頼関係を構築することができました。また、お客様からの要望をそのまま実現するだけではなく、要望事項を調達仕様書やお客様業務と照らし合わせて当社より提案させていただくことで、より最適なシステムを構築することができました。その結果、お客様、発注元会社から高い評価をいただくことができました。

■難解なマスタ作成の実績
システム要件やセキュリティ要件が細かく定義されており、お客様の業務要件に沿ってマスタを一から作成する実績を築くことができました。これにより今まで実績や人材不足で受注することの難しかった案件も獲得していくきっかけとなりました。

■お客様及び得意先のキッティング作業負荷の省力化
Windows SIMを使用して応答ファイルを作成したことで、端末のキッティング作業を迅速かつ確実に実施することが可能となりました。また、お客様でも容易にキッティングすることが可能となり、お客様の業務影響を最小限に抑えることに貢献することができました。

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