オンプレミスで稼働していたホテル基幹業務システムをパブリッククラウドであるAWSに移行することが目的でした。
当社はホテル基幹業務システムのインフラ基盤の移行を担当しました。
当初はお客様にてインフラ移行作業を行っておりましたが、お客様にヒアリングを行ったところ手順・ツールのメンテナンスが行われていなかったこと、またAWSコンソール側のUIの変更等もあり、現行の手順での構築が困難であり想定よりも作業に時間を要することが課題でした。
そのため、再度AWSCLIや今後変更が入る見込みが少ないコマンドラインを中心としたものに手順をリメイクし、当社内でノウハウが一極集中することがないようチームを編成し構築を行いました。

◆お客様側担当者からの信頼
手戻りがないよう多くの納品物を期日前に構築・お客様へ引き渡しを行い、また想定外のエラー等が発生した際は速やかにお客様へエスカレーションを行いました。そのため、お客様からは対応速度と正確性を認められる結果となりました。

◆お客様内における認識齟齬の防止
予め綿密なヒアリングを行っておくことで、お客様内における認識齟齬などを事前に発見し、プロジェクト全体に対する遅延等の影響を最小限に抑えました。

◆作業負荷の軽減
当社による移行作業以前は作業者の負荷が高く、作業ミスが発生し易い環境でしたが、当社にてAWS知見者の体制を整え作業負荷を軽減させたことで作業ミスの根絶に繋がりました。

◆当社ソリューション案件拡大
本案件を通じてお客様からの信頼を得ることができ、AWS環境の構築など新たなお引き合いを頂いております。
今後もお客様の要望に応え、迅速かつ柔軟な対応を行っていく所存です。